Mi a „romlott alma” hatás?

Ha fogsz egy rothadó almát és beleteszed egy gyümölcskosárba egészséges almák közé, akkor az egészséges almák is gyors tempóban elkezdenek rohadni. A romlott áru kvázi megfertőzi őket. Ez a jelenség a csoportdinamikában is megfigyelhető. Egyetlen negatív hatás vagy rossz példamutatás az egész közösségre, csoportra káros lehet. Tehát nem mindegy, hogy milyen környezetben vagy.

Hogyan hat egyetlen negatív személy a csoportra? – a romlott alma

Képzelj el egy projektcsapatot, amely egy ambiciózus cél elérésén dolgozik. Mindenki lelkesen hozzáteszi a maga részét, ám van egy csapattag, aki folyamatosan panaszkodik, halogatja a feladatait, és a kritikájával visszahúzza a többieket.

Ez a személy, bármennyire is kisebbségben van, képes megmérgezni a csapat légkörét, csökkenteni a teljesítményt és rombolni a tagok közötti kapcsolatokat. Ezt a dinamikát nevezik a pszichológiában a „romlott alma” jelenségnek, amelyet kutatások is alátámasztanak.

Kutatás

Az egyik legismertebb kutatást Will Felps, Terence R. Mitchell és Eliza Byington végezte, akik azt vizsgálták, hogy a csoportokban jelen lévő „toxikus” személyek (akik destruktívan viselkednek, például passzívak, agresszívek vagy szélsőségesen pesszimisták) hogyan befolyásolják a csoport teljesítményét.

A kísérletben különböző csoportokat kértek fel problémamegoldó feladatok elvégzésére. A csoportokba beépítettek egy színészt, aki három különböző negatív szerepet játszott:

• Passzív tag: Nem mutatott érdeklődést a feladat iránt, közönyös és távolságtartó volt.
• Agresszív tag: Kritizálta a többieket, konfrontatív és vitakereső magatartást tanúsított.
• Pesszimista tag: Mindent negatívan látott, és a problémákra összpontosított megoldások helyett.

Az eredmények azt mutatták, hogy az ilyen tagok jelenléte drámai módon csökkentette a csoportok teljesítményét és hatékonyságát, még akkor is, ha a többi tag együttműködő és kompetens volt. A negatív hatás nemcsak a csoportos eredményekben mutatkozott meg, hanem az egyének érzelmi állapotában is: a tagok stresszesebbé és kevésbé motiválttá váltak.

Miért hat így a csoportra egyetlen ember?

Érzelmi fertőzés

Az érzelmek könnyen „ragadósak” lehetnek. Ha valaki folyamatosan negatív energiát sugároz, az befolyásolja a körülötte lévők érzelmi állapotát. Ez különösen igaz kisebb csoportokban, ahol a tagok közötti kapcsolat szorosabb.

Konfliktusok gerjesztése

Egy agresszív személy könnyen vitákat generálhat, elterelve a figyelmet a közös célokról. A konfliktusok sokszor a csoport többi tagja között is feszültséget keltenek.

Morálcsökkenés

A pesszimista vagy passzív tagok csökkenthetik a csoport motivációját. Ha a többiek azt érzik, hogy hiábavaló az erőfeszítésük, vagy hogy egyenlőtlenül oszlanak meg a feladatok, az könnyen kiábrándultsághoz vezethet.

Csoportnormák lazulása

Ha egy tag rendszeresen figyelmen kívül hagyja a csoport szabályait vagy elvárásait, az másokat is arra ösztönözhet, hogy kevésbé vegyék komolyan a normákat. Ez a fegyelem és az összetartás fellazulásához vezethet.

Hol találkozhatunk ezzel a jelenséggel?

A „romlott alma” hatás gyakori a munkahelyeken és az iskolákban. Az iskolai csoportmunkák során például egy nem együttműködő diák képes megakasztani a közös haladást. De minden olyan helyzetben előfordulhat, ahol egy csoportnak együtt kell működnie.

Egy sportcsapatban egyetlen motiválatlan játékos gyengíti a teljesítményt. Még baráti társaságokban vagy családon belül is előfordulhat, hogy egy konfliktuskereső vagy negatív hozzáállású fekete bárány az egész dinamikát megváltoztatja.

Mit tehetünk ellene?

Fontos, hogy a negatív viselkedést minél hamarabb azonosítsuk, és visszajelzést adjunk az érintett személynek. Előfordulhat, hogy valaki nem is tudatosan viselkedik így, és a helyzet megoldható egy nyílt beszélgetéssel.

Az is segít, ha egyértelmű szabályok vannak lefektetve. Ha a csoport világosan megfogalmazza az elvárásait, nehezebb eltérni a normáktól. Az egyértelmű keretek és a következetes számonkérés segítenek megőrizni a rendet és a pozitív légkört.

Ha egy személy viselkedése tartósan romboló, és a visszacsatolás nem vezet eredményre, fontolóra vehető, hogy elkülönítsük őt a csoport többi részétől. Bár ez szélsőséges lépés, néha elkerülhetetlen a csoport egészségének megőrzése érdekében.

A pozitív viselkedésű tagok elismerése és támogatása szintén hatásos lehet. Ha a csoport tagjai látják, hogy a konstruktív hozzáállást értékelik, az motiválhatja őket a pozitív normák követésére.

Ha vezető pozícióban vagy, akkor mindenképpen meg kell tanulnod kezelni a „romlott almákat”. Ha te magad is egy csoport része vagy, akkor vigyáznod kell, hogy egy „romlott alma” nehogy megfertőzzön.

Érdekesség: tudod miért romlik gyorsabban a többi alma a gyümölcskosárban?

Ennek oka egy kémiai anyag, az etilén, amely természetes módon keletkezik a gyümölcsök érési folyamatában.

Az etilén egy gáz, amelyet az almák (és más gyümölcsök) termelnek, hogy elősegítsék saját érésüket. Ha egy alma túlérett vagy elkezd romlani, jelentősen több etilént bocsát ki, mint a többi.

A túl sok etilén arra ösztönzi a többi almát, hogy szintén gyorsabban érjenek, majd romoljanak. Ezért van az, hogy egy romlott alma jelenléte egy kosárban hamar megfertőzheti a többit is.

Ahogy egy almafát is rendszeresen gondozni kell, hogy termése egészséges legyen, úgy a csoportok dinamikájára is érdemes odafigyelni. Ha sikerül kiszűrni vagy átformálni a romlott almákat, hatékonyabban működhetünk együtt.

Forrás:

https://www.psychologytoday.com/intl/blog/in-one-lifespan/202309/in-teamwork-all-it-takes-is-one-bad-apple

https://www.thegreenhornguides.com/post/the-bad-apple-experiment

https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0191308506270059